河北省律师网络培训学习

简 报

   第5期（总期第5期）

北京点睛政法网络学堂                                         2013年 11 月25日

2013年是河北省第一年使用点睛网开展律师继续教育培训。自2013年6月以来，在河北律协领导的热情关怀和高度重视下，在各市（含省直）律协的密切配合下，经过点睛网全体工

作人员的共同努力，顺利完成了河北省律师2013年点睛网培训的名单整理、信息核对、帐户注册、权限开通等前期准备工作。目前全省执业律师网络培训已经开展，合格率排前三位的地市律协是邯郸市、邢台市和张家口市。石家庄市和省直的律师听课率及合格率目前较低，需要加强督促。点睛网下一步的重点工作在于督促律师及时上网学习，现将有关情况简报如下：

一、基本概况

根据河北律协的要求和合同约定，2013年河北省执业律师的在线听课量为20课时，具体注册人数情况如下：

1、注册人数

截止到2013年11月25日，河北省律协及其12个市（含省直）律协共有743家律所在点睛网注册并开通听课帐户和律师培训管理帐户。律所注册数量与上月持平。

截止到2013年11月25日，河北省共有8820名执业律师在点睛网注册开通了听课权限。律师注册数量与上月相比增加1人。

2、听课人数

截止到2013年11月25日，上述注册的执业律师中共有7695人在点睛网点播听课，听课率为87.24%。环比上月的7516人的听课人数增加了179人，听课率增长2.01%。

3、合格人数

截止到2013年11月25日，上述听课的执业律师中，共有2682人达到了全年听课20课时的考核要求，合格率为30.41%。环比上月的1967人合格人数增加了715人，合格率增长8.11%。

4、移动客户端使用

   河北律师2013年11月使用点睛移动客户端（手机和平板电脑）累计启动次数4403次。

二、教务工作

为了给河北省的律师提供优质的服务，点睛网北京总部安排了3位工作人员为河北省律师提供了以下主要教学教务服务工作：

1、帐户注册

截止到2013年11月25日，省律协向点睛网提供了31位省市律协领导、8820位执业律师和743家律所注册，点睛网工作人员按时完成了注册和课程开通工作。并及时将各律协、律所和律师的管理帐号和听课账号发送给各律协及相关单位。

2、听课督促

11月份，点睛网通过短信平台向提供了手机号的未合格律师发送听课短信5818条，以邮件方式向提供了邮箱的各律所发送律师听课账号、电子版听课流程、手机和平板电脑客户端下载学习流程等，并指导负责人点睛网的听课操作流程及注意事项。

4、新课提示

截止到2013年11月25日，点睛网共上传了124.58课时的新课（详见每周发送给律协的新课更新表），其中11月份新上传10.49课时。每次上传新课时，我们均会以邮件方式发送到律协提供的邮箱，并及时以网站时讯发布、短信、邮件、QQ等各种方式通知律师上网选听新课。

5、联络团队

为强化整体服务能力，根据河北律协领导的要求，我们非常重视加强与各地市（含省直）律协、律所培训管理人员的联络。河北省及各地市（含省直）律协联络员已建立，并就律师网络培训工作已经进行有效沟通。客服人员通过电话方式与绝大部分律所的培训负责人建立了联系，已形成了一个工作协同联系网络，并且进行了良好的日常沟通，有力地保障了网络教育的顺利开展。

6、日常客服

点睛网公布的客服电话，2013年11月共接听解答律师来电98人/次；通过客服QQ、邮件等渠道共解决律师提问116人/次。点睛工作人员通过以上方式，就听课网址、登录账户、个人密码、如何选课、如何点播、如何查看听课记录等问题共作了214人/次细致的解答，得到了绝大多数律师们的满意评价。

三、注册统计

河北省律所以及律师的注册情况，详见下表：

五、问题与建议

    1、关于提高河北律师网络课程合格率的问题

     距离河北省律师网络课程截止时间还有1个月的时间，目前律师们的听课率很高，合格率偏低，针对此问题，点睛网客服通过短信提醒、电话回访、QQ、邮件发送听课明细等方式进行不间断的提醒和督促，但是仍然有律师因为特殊原因无法听课。在此点睛提请河北省律协再次下发听课通知到各个地市律协，并着重强调听课截止时间，以此提高律师的听课合格率。

2、律协、律所管理账户新增加听课统计打印的功能

    有律协提出希望点睛培训平台有打印功能，律师考核时，律所内勤可以打印的培训进度表到律协进行考核。2013年11月起，律协、律所管理账户中的听课统计打印功能上线。操作步骤：登陆律协、律所账户→听课统计→生成报告→打印。

北京法政教育科技发展中心

                                            北京点睛政法网络学堂 

二零一三年十一月二十五日

关键词： 合格率 督促听课 重点回访打印功能                                                      

主 送：河北省律师协会会长、秘书长、培训部主任

抄 送：各地市律协

抄 报：点睛网董事会成员